Qué hace tu asistente según el caso de uso, y cómo nace con tu página web

Tu asistente puede nacer de dos maneras: desde la guía de configuración (eliges uno de 4 casos de uso) o junto con tu página web (se crea solo cuando la IA arma tu sitio). Aquí tienes el alcance exacto de cada uno, para que elijas el que más se parece a tu negocio.

Lo que comparten servicios, productos y clientes potenciales

Los tres primeros casos de la guía atienden y arman una solicitud con precotización. Funciona igual en todos:

1. Arma la solicitud. Confirma con la persona qué quiere (producto o servicio, cantidad y variante, como talla o color) y repite la lista ordenada cada vez que cambia.
2. Pide sus datos. Necesita el nombre y un correo o un teléfono, uno por mensaje y solo los que falten. Si ya los tiene, no los vuelve a pedir: los muestra y pregunta si siguen siendo correctos o si quiere cambiarlos.
3. Confirma antes de cerrar. Resume la solicitud y los datos en un mensaje ordenado y espera el visto bueno de la persona.
4. Te avisa. Al confirmar, te llega un correo con el enlace directo a esa conversación en Oportunidades y Ventas (va al correo de facturación de tu página o, si no hay, al de tu cuenta). No se crea ningún pedido.
5. Deja el camino listo para el cliente. Si tu asistente tiene un asesor con WhatsApp, debajo de la respuesta aparece el enlace Enviar mi precotización por WhatsApp, con la solicitud y los datos del cliente ya escritos, ordenados y en lista, para que solo tenga que enviarlo.
6. Cada solicitud es independiente. Si después de confirmar una la persona pide más unidades u otros productos, el asistente arma una solicitud nueva desde cero (2 que ya pidió más 2 ahora son una solicitud de 2, no de 4) y te avisa de nuevo.

Lo que no hace: no cobra, no confirma existencias, fechas de entrega ni envíos, y no inventa precios ni promesas. De eso se encarga tu asesor.

Los 4 casos de uso de la guía

1. Dar a conocer tus servicios (gratis)

• Para quién: negocios que ofrecen servicios o una marca: asesorías, belleza, salud, clases, eventos.
• Qué hace: presenta tu marca, tus servicios, tus datos de contacto y tus preguntas frecuentes, y orienta a la persona hasta que encuentra lo que necesita. Si quiere reservar o contratar, arma la solicitud y sigue el proceso de arriba. Pregunta, si hace falta, la fecha tentativa, el lugar o la modalidad.
• De dónde sale la información: de lo que escribes en la guía (nombre, descripción y precio opcional de cada servicio) y de la información complementaria de tu marca (quiénes son, horarios, sitio web, redes).
• Alcance: informa y precotiza. No guarda una lista de clientes ni toma pedidos.

2. Dar a conocer tus productos (gratis)

• Para quién: negocios con productos que cierran la venta con un asesor.
• Qué hace: presenta solo los productos de tu base de conocimiento (descripción, precio con su unidad, variantes), ayuda a elegir y arma la solicitud de compra con cantidades.
• De dónde sale la información: de los productos que escribes en la guía (nombre, descripción, precio) o, si ya tienes una página web vinculada con productos, el asistente toma los de tu sitio y no hay que volver a agregarlos.
• Alcance: informa y precotiza. No procesa pagos ni toma pedidos.

3. Capturar clientes potenciales (extensión Oportunidades, de pago)

• Para quién: quien quiere una lista de clientes interesados para hacerles seguimiento.
• Qué hace: todo lo del caso de productos, y además captura de forma natural y uno a uno los datos clave de cada persona (nombre, apellido, correo, teléfono, dirección y documento) y los guarda en tu lista de oportunidades. Si pregunta por productos, registra cuáles le interesan y en qué cantidad.
• Alcance: informa, precotiza y guarda a los clientes. Tampoco cobra ni toma pedidos.

4. Vender y recibir pagos (extensión Ventas Inteligentes, de pago)

• Para quién: quien quiere que el asistente venda de principio a fin.
• Qué hace: informa precios e inventario, arma el pedido (primero los productos, luego el nombre y la dirección de entrega), muestra el código QR de tu cuenta para pagar, recibe y revisa el comprobante, y te avisa para que despaches.
• De dónde sale la información: los productos se guardan en tu catálogo (el precio es obligatorio). Para el pago solo muestras el QR (no hace falta número de cuenta ni titular) y se aceptan pagos desde cualquier banco o billetera. El envío es un único valor para todo el país (o gratis, o sin flete) y luego puedes agregar zonas.
• Alcance: vende y cobra con su propio flujo de pedidos, por eso aquí no aplica el aviso de solicitud de contacto de los casos anteriores.

Los casos 3 y 4 son extensiones de pago: la guía te muestra el precio antes de elegirlas.

El asistente que nace con tu página web

Cuando la IA crea tu página, también crea tu asistente, sin pasar por la guía. Esto es lo que trae y hasta dónde llega:

• Identidad. La IA propone un nombre de 3 a 15 caracteres relacionado con tu sitio, un género acorde y una de las 11 fotos predefinidas.
• Caso de uso. Si tu página tiene productos, nace como el caso de productos. Si no tiene, nace como el de servicios. Nunca activa por su cuenta Oportunidades ni Ventas Inteligentes: si las quieres, las agregas después.
• Conoce tu negocio. Su contexto es el nombre y la descripción de tu página, y queda vinculado a su catálogo, haya productos o no.
• Saludo. Se presenta con su nombre y tu negocio y termina con un llamado a la acción según su caso: por ejemplo, «¡Hola! Soy Elena, asesora virtual de SaborArtesano. ¿Te muestro nuestros productos?»
• Misma asesoría y precotización. Trae todo el proceso de los casos 1 y 2: solicitudes independientes, datos confirmados en vez de pedirlos de nuevo, aviso a tu correo y enlace de WhatsApp con la solicitud ordenada.
• Tu WhatsApp como asesor. El WhatsApp verificado de tu cuenta queda también como asesor del asistente, igual que en tu página.
• Sin guía. No te hace pasar por la guía de configuración; puedes afinarlo cuando quieras desde su editor.

Dónde lo ves y cómo lo editas

• En el editor aparece un aviso corto debajo del botón de Vista previa (se va a los 5 segundos y vuelve si recargas) invitándote a ver tu asistente funcionando.
• En la vista previa y en tu página pública el asistente aparece cerrado, abajo a la derecha, con su saludo, para que no tape la pantalla en el celular.
• El botón del robot de la barra lateral abre su editor en una pestaña nueva, y en su página pública tienes un lápiz para ir a él si eres el dueño o editor.
• Si le preguntas a Boty dónde está tu asistente, te dice que lo ves en la vista previa, y si se lo pides, la abre.
• Si tu página todavía no está registrada a tu nombre, el asistente igual responde, con un límite de 15 respuestas; al registrarte, pasa a ser tuyo junto con el sitio.
• Si tu página está inactiva, el asistente sigue disponible y lo sabe: puede seguir asesorando.
• Si lo desvinculas de la página, en su lugar vuelve el botón de WhatsApp de tu sitio.

Cuál elegir

Quiero...	Caso
Que cuente mis servicios y me pase solicitudes de reserva	1. Servicios
Que muestre mis productos y me pase solicitudes de compra	2. Productos
Lo anterior más una lista de clientes interesados	3. Clientes potenciales
Que venda y cobre por sí solo	4. Vender y recibir pagos
Un asistente listo sin configurar nada, junto con mi página	El asistente de tu página web

Los asistentes que ya tenías conservan su configuración actual.