Ahora puedes crear un Equipo de Asistentes

Si tu negocio tiene varias áreas o especialidades, ya puedes crear un Equipo en vez de un solo asistente — para que cada tema lo responda el especialista correcto, sin que tu cliente tenga que elegir a quién escribirle.

¿Cómo funciona?

Un equipo no tiene su propia base de conocimiento: reúne a varios de tus asistentes ya existentes (por ejemplo, uno de ventas y otro de soporte técnico) y, en cada mensaje, decide a cuál de ellos pasarle la conversación según lo que escriba el visitante. Para tu cliente, todo se ve como una sola conversación continua — aunque por detrás vaya cambiando de asistente según el tema.

Cómo armarlo

Se crea desde el mismo botón donde creas un asistente nuevo, eligiendo "Crear Equipo". Ya creado, desde su pestaña Equipo eliges qué asistentes forman parte (solo los que tengas activos) y describes, para cada uno, en qué casos debe responder él — por ejemplo "preguntas sobre precios y planes" o "soporte técnico post-venta".

Más detalles en Asistente Inteligente.