Tus tokens se recargan solos antes de que se acaben
Quedarte sin tokens detiene a tu asistente y a tus herramientas de IA justo cuando más las necesitas. Ahora puedes pedirle a Hola Tienda que te avise cuando tus tokens estén por acabarse y, si quieres, que compre el mismo paquete por ti de forma automática.
¿Cómo se activa?
- Abre Tokens ✨ y elige el paquete que quieras comprar.
- En el paso de pago verás el cuadro "Avisarme cuando mis tokens se acaben". Escribe el mínimo de tokens a partir del cual quieres el aviso (puede ir de 1 hasta los tokens del paquete). Si lo dejas vacío o en 0, no se activa nada, y si ya tenías una alerta configurada, se conserva.
- Si pagas con un método marcado para pagos futuros, ya sea que lo guardes en ese momento con la casilla "Usar este método para pagos futuros" o que elijas uno que ya tenías, además del aviso se activa la recarga automática.
Esta opción nunca se activa sola: depende de que tú escribas el mínimo y pagues con un método guardado para pagos futuros.
¿Qué pasa cuando llegas al mínimo?
- Te avisamos por correo, y por WhatsApp si tienes un teléfono registrado.
- Si tienes la recarga automática activa, intentamos comprar de nuevo el mismo paquete que elegiste, usando primero tu método principal y, si no funciona, los demás que tengas guardados para pagos futuros. Cuando el cobro es aprobado, tus tokens se suman y te llega el correo del pago.
- Si no se pudo completar el cobro, te escribimos para que recargues a mano. No reintentamos una y otra vez: solo hacemos un intento cada vez que tu saldo llega al mínimo.
¿Cómo sé que mis tokens están bajos?
Cuando estás en el mínimo o por debajo, el contador de tokens del editor de tu página web y del editor de tu asistente se pone en rojo. También ves un punto rojo en el botón Recargar tokens de Consumo y Suscripciones, y al abrir el modal de tokens aparece un aviso para que compres un paquete de inmediato.
¿Cómo la desactivo o la cambio?
- En Consumo y Suscripciones, abre la campana 🔔: ahí ves el paquete que se recargará y puedes desactivar la recarga automática cuando quieras, o ajustar tu mínimo.
- También puedes eliminar el método de pago guardado, como en las renovaciones automáticas de extensiones.
- Si compras otro paquete y activas una nueva alerta, la recarga pasa a ese paquete.
Ten en cuenta
Los métodos de pago guardados son de toda tu cuenta: el mismo método que guardas para renovar tus extensiones se usa también para recargar tokens, y al revés. Puedes leer el detalle en nuestros Términos y Condiciones (cláusula 9), y los datos de tu tarjeta quedan protegidos directamente por el proveedor de pagos, como siempre.