Boty en el editor del asistente
En el editor de tu asistente, abajo a la derecha, encuentras a Boty. Es el mismo ayudante de siempre, pero aquí te acompaña a configurar tu asistente: te lleva directo al lugar donde haces cada cambio, sin que tengas que buscar entre ventanas y pestañas. El botón flotante queda justo encima del botón de enviar del chat, sin taparlo.
Boty no aparece mientras tienes abierta la guía rápida, el recorrido de ayuda o el aviso sobre el botón de enviar. Cuando termina la guía, el aviso dura 5 segundos y Boty aparece 1 segundo después. Si no hay guía ni aviso, aparece de una.
Pídele que te lleve
Escríbele (o dile con un audio) lo que quieres hacer, por ejemplo "quiero cambiar el saludo", "cambia la foto del asistente" o "¿dónde conecto Instagram?". Boty abre la ventana correcta, cambia a la pestaña que corresponde, se desplaza hasta la casilla y deja el cursor ahí, resaltada. Luego se minimiza para no estorbar.
Boty no guarda nada por ti: tú revisas, cambias y guardas con el botón de siempre.
Sirve tanto con órdenes ("agrega un enlace", "borra los mensajes rápidos", "crea un producto") como con preguntas ("¿cómo cambio el color?"). Si Boty no entiende qué dato quieres cambiar, te lo pregunta antes de abrir nada.
A dónde puede llevarte
| Si le pides | Te lleva a |
|---|---|
| Nombre, dirección pública, idioma, saludo, biografía, género, voz, foto o avatar, color o tema, límite diario | Configurar asistente, pestaña Identidad |
| Perfil del negocio, instrucciones, contexto, enlaces, PDF, mensajes rápidos | Configurar asistente, pestaña Conocimiento |
| Conectar una página creada con Hola Tienda | Conocimiento, sub-pestaña Sitio web |
| Cambiar el número de WhatsApp, conectar WhatsApp, Messenger o Instagram | Pestaña Canales, con la tarjeta del canal seleccionada |
| Productos, o un producto concreto | Ventas Inteligentes, pestaña Productos |
| Pedido, pago o envío | Ventas Inteligentes, pestaña Tienda IA, en el bloque correspondiente |
| Un campo personalizado | Oportunidades, sección de campos personalizados |
| El árbol de decisión | La ventana del Árbol de decisión |
| Compartir el asistente o su enlace o QR | Ventana de compartir, pestaña Enlace |
| Agregarlo a una página externa | Ventana de compartir, pestaña Insertar |
| Comprar tokens | Ventana de Tokens |
| Comprar o renovar extensiones | Ventana de Extensiones |
| Invitar a un colaborador | Ventana de Invitar |
Un elemento concreto
Si nombras un producto, un enlace o un mensaje rápido, Boty te lleva a ese elemento y lo resalta. Por ejemplo: "deseo cambiar el producto Camiseta azul". Si no encuentra uno con ese nombre, te deja en la lista y te avisa.
Si la extensión no está activa
Oportunidades, Ventas Inteligentes y el Árbol de decisión son extensiones. Si pides algo que depende de una que no tienes, Boty te dice qué extensión necesitas y te muestra un botón que abre las extensiones justo en esa.
Cuando hay una alternativa clara sin la extensión, Boty también te la sugiere. Por ejemplo, para agregar productos sin Ventas Inteligentes: agrega un enlace por producto en el Conocimiento y escribe el precio en la descripción del enlace. Boty te aclara que una forma más profesional es con la extensión y te ofrece llevarte al lugar exacto para hacerlo.
Pregúntale por Hola Tienda y por tu asistente
Boty conoce tu asistente: su nombre, cómo lo tienes configurado (en resumen) y un extracto de su biografía y su contexto. Puedes preguntarle "¿cómo se llama mi asistente y de qué trata?". Boty es el hermano mayor de los asistentes, así que se refiere al tuyo como su hermano menor o hermana menor, según el género que le hayas definido (si no lo definiste, lo deduce del nombre). A Boty nunca le llegan teléfonos, correos ni enlaces de tu asistente.
También puede explicarte:
- Qué es Hola Tienda y qué es el asistente de IA, sus beneficios y qué incluye gratis.
- Las extensiones de pago (Oportunidades, Ventas Inteligentes y Árbol de decisión), con su descripción y su precio actual.
- La vista Oportunidades y Ventas (icono de Mi Cuenta, arriba a la derecha): ahí ves y participas en las conversaciones. Con Oportunidades activa también ves la base de datos de tus clientes, y con Ventas Inteligentes los pedidos y la aprobación de pagos.
- Cómo empezar a usarlo: comparte el enlace o el QR con tus clientes, pide la integración con WhatsApp Business desde Canales, o agrégalo en una página web existente, creada en Hola Tienda o en otra plataforma. Messenger e Instagram estarán disponibles dentro de poco.
- Consumo y Suscripciones (desde Mi Cuenta): ahí haces seguimiento a tu consumo de tokens. Boty no da una cifra de cuánto rinde un token, porque depende del uso.
Dudas generales
Para preguntas que no son "llévame a un lugar" (por ejemplo, para qué sirve algo), Boty responde con una explicación breve. Si la respuesta corresponde a un lugar concreto, termina preguntándote si quieres que te lleve ahí; responde sí y lo hace.
Quién puede qué
Comprar tokens, comprar o renovar extensiones e invitar colaboradores son acciones del propietario del asistente. Si eres colaborador con rol de editor, Boty te lo dice y no abre esas ventanas.
Lo que hablas con Boty en el editor no se guarda: si recargas la página, empieza de nuevo. No consume tus tokens de imágenes.