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Preguntas frecuentes

¿Puedo agregar una pasarela de pago o un carrito de compras tradicional?​

Hoy no ofrecemos checkout tradicional — nos enfocamos en la máxima simplicidad y efectividad, centralizando tus pedidos directamente en tu WhatsApp para que cierres tus ventas de forma humana y cercana.

Diseñamos tu página para que sea ultra rápida y directa: tus clientes ven tu catálogo y te contactan de inmediato, sin registros molestos que los hagan desistir en el camino.

¿Puedo modificar el código de mi página o subir una plantilla externa?​

Hola Tienda ya optimiza automáticamente el diseño, los colores y la velocidad de carga por ti, para que tu página sea de primer nivel sin que tengas que tocar una sola línea de código — ver Calidad y confianza técnica.

¿Puedo agregar un formulario avanzado, una base de datos o un mapa interactivo?​

Puedes usar la sección CTA con Botón para enlazar de forma muy sencilla las herramientas externas que ya uses, como un formulario de Google o Google Maps — ver Secciones y temas. La sección Ubicación también te permite mostrar uno o varios puntos en el mapa directamente.

¿Puedo descargar una copia de seguridad de mi página?​

No es necesario preocuparte por eso: nuestro equipo técnico realiza respaldos internos automáticos y continuos, así que tu información está siempre protegida.

¿Puedo crear una página completamente distinta desde cero?​

¡Claro! Ve a Mi Cuenta 👤 → Crear Nueva Página para iniciar una página adicional con Boty — ver Creación de tu página con Boty.

¿Qué herramientas de analítica puedo usar?​

Puedes conectar Google Tag Manager y el Pixel de Meta desde Configuración ⚙️ → Analítica, y ver tus visitas y contactos desde Mi Cuenta → Analíticas — ver El editor de tu página y Mi cuenta.

¿Hola Tienda garantiza que voy a vender o conseguir clientes?​

No, y preferimos ser honestos contigo desde el principio: no prometemos ventas ni resultados comerciales garantizados. Lo que sí garantizamos es que tu página cuente con toda la tecnología, el diseño y las herramientas de promoción necesarias para que, combinado con tu esfuerzo en mejorarla y promocionarla, puedas alcanzar tu meta de tráfico y contactos — ver Cómo generar tráfico.

¿Qué pasa si mi página vence y no renuevo?​

Tu página no se elimina — simplemente se desactiva hasta que actives la extensión Hospedaje Web. Tampoco puedes perder tu cuenta: si decides no continuar, solo debes dejarla inactiva — ver Cómo funciona Hola Tienda y Mi cuenta.

Mis datos y mi privacidad​

  • No almacenamos los datos de tu tarjeta: todos los pagos se procesan de forma segura a través de Wompi y DLocal.
  • Usamos herramientas de analítica (como Google Analytics) para entender el uso general de la plataforma y mejorarla; puedes desactivarlas desde la configuración de anuncios de Google/Meta o con extensiones de bloqueo de tu navegador.
  • Puedes conocer, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales escribiendo a hola@holatienda.com.

Para el detalle completo, consulta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad en holatienda.com.