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Preguntas frecuentes

¿Puedo agregar una pasarela de pago o un carrito de compras tradicional?​

No ofrecemos un carrito ni una pasarela de pago tradicional. En su lugar, tu Asistente Inteligente con la extensión Ventas Inteligentes puede tomar el pedido, calcular el envío, entregar tus datos de pago, leer el comprobante de transferencia y llevar el estado de cada pedido, por el chat de tu página y por WhatsApp. Ver Pedidos y ventas.

¿Mi asistente puede vender por mí?​

Sí. Con la extensión Ventas Inteligentes arma el pedido con tu cliente, a partir de tu catálogo de productos del asistente. A ti te queda confirmar que el dinero llegó y despachar.

¿El pago lo procesa Hola Tienda?​

No. Tu cliente paga a la cuenta o al QR de tu negocio. El asistente lee el comprobante y comprueba que sea coherente con el pedido, pero no consulta tu banco: la confirmación final del pago la haces tú.

¿Qué pasa si no tengo la extensión Ventas Inteligentes?​

Un asistente conectado a tu página sigue explicando tus productos y sus precios, pero solo de forma consultiva: no arma pedidos ni ofrece agregarlos. El botón de compra de tu página sigue llevando a tu WhatsApp o a tu correo.

Diseñamos tu página para que sea ultra rápida y directa: tus clientes ven tu catálogo y te contactan de inmediato, sin registros molestos que los hagan desistir en el camino.

¿Puedo modificar el código de mi página o subir una plantilla externa?​

Hola Tienda ya optimiza automáticamente el diseño, los colores y la velocidad de carga por ti, para que tu página sea de primer nivel sin que tengas que tocar una sola línea de código — ver Calidad y confianza técnica.

¿Puedo agregar un formulario avanzado, una base de datos o un mapa interactivo?​

Puedes usar la sección CTA con Botón para enlazar de forma muy sencilla las herramientas externas que ya uses, como un formulario de Google o Google Maps — ver Secciones y temas. La sección Ubicación también te permite mostrar uno o varios puntos en el mapa directamente.

¿Puedo descargar una copia de seguridad de mi página?​

No es necesario preocuparte por eso: nuestro equipo técnico realiza respaldos internos automáticos y continuos, así que tu información está siempre protegida.

¿Puedo crear una página completamente distinta desde cero?​

¡Claro! Ve a Mi Cuenta 👤 → Crear Nueva Página para iniciar una página adicional con Boty — ver Creación de tu página con Boty.

¿Qué herramientas de analítica puedo usar?​

Puedes conectar Google Tag Manager y el Pixel de Meta desde Configuración ⚙️ → Analítica, y ver tus visitas y contactos desde Mi Cuenta → Analíticas — ver El editor de tu página y Mi cuenta.

¿Hola Tienda garantiza que voy a vender o conseguir clientes?​

No, y preferimos ser honestos contigo desde el principio: no prometemos ventas ni resultados comerciales garantizados. Lo que sí garantizamos es que tu página cuente con toda la tecnología, el diseño y las herramientas de promoción necesarias para que, combinado con tu esfuerzo en mejorarla y promocionarla, puedas alcanzar tu meta de tráfico y contactos — ver Cómo generar tráfico.

¿Qué pasa si mi página vence y no renuevo?​

Tu página no se elimina — simplemente se desactiva hasta que actives la extensión Hospedaje Web. Tampoco puedes perder tu cuenta: si decides no continuar, solo debes dejarla inactiva — ver Cómo funciona Hola Tienda y Mi cuenta.

Mis datos y mi privacidad​

  • No almacenamos los datos de tu tarjeta: todos los pagos se procesan de forma segura a través de Wompi y DLocal.
  • Usamos herramientas de analítica (como Google Analytics) para entender el uso general de la plataforma y mejorarla; puedes desactivarlas desde la configuración de anuncios de Google/Meta o con extensiones de bloqueo de tu navegador.
  • Puedes conocer, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales escribiendo a hola@holatienda.com.

Para el detalle completo, consulta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad en holatienda.com.