Productos del asistente
Tu asistente tiene su propio catálogo de productos y servicios. Lo usa para recomendar, dar precios y, con la extensión Ventas Inteligentes, tomar pedidos. Si tu asistente está conectado a una página web, también conoce los productos de esa página, sin repetirlos.
Dónde se administran
Con la extensión Ventas Inteligentes activa, los productos están en la pestaña Productos de la ventana Ventas Inteligentes de la barra de administración del asistente. Si el asistente tiene una página web, los productos de la página también aparecen ahí y puedes administrarlos desde ese lugar o desde la propia página.
Las filas se muestran siempre ordenadas por fecha de creación, de la más nueva a la más antigua. Un producto nuevo que agregas aparece arriba. La pestaña tiene su propio botón Guardar.
Datos de cada producto
| Campo | Regla |
|---|---|
| Nombre | Obligatorio, máximo 80 caracteres. No puede repetirse. |
| Descripción | Obligatoria, máximo 160 caracteres. Incluye la presentación y lo que quieras que el asistente sepa. |
| Precio | Opcional, un número sin símbolos (hasta 2 decimales en la pantalla; en el Excel, un número plano sin puntos ni comas). Un producto sin precio se puede mencionar y recomendar, pero no se puede agregar a un pedido (el asistente dice que se consulta con un asesor). |
| Precio con descuento | Opcional. Solo se puede definir si hay precio, y debe ser menor que el precio. El asistente muestra el precio original tachado y el de descuento, y calcula con el de descuento. |
| Unidad de medida | Opcional, elegida de una lista (la presentación en que se vende): Unidad, Par, Docena, Paquete, Caja, Bolsa, Bulto, Botella, Frasco, Lata, Rollo, Sobre, Tarro, Kit, Combo, Pieza, Porción, Plato, mg, g, kg, lb, Arroba, Tonelada, ml, L, Galón, mm, cm, m, km, m², m³, Hora, Día, Semana, Mes, Sesión y Servicio. |
| Enlace | Opcional. Cuando el cliente pide más información del producto, el asistente le responde con la descripción y le entrega el enlace. |
| Inventario | Disponible o agotado. Un producto agotado no se puede vender ni agregar a un pedido: el asistente le dice al cliente que se agotó y le sugiere 2 o 3 productos parecidos. Puedes marcar varios productos a la vez como agotados o disponibles. |
Cuántos productos conoce el asistente
Para reducir las respuestas inventadas (alucinaciones), al asistente le llegan como máximo 300 productos. Si tienes más, solo conoce los primeros 300 y la pestaña te lo avisa. Puedes marcar Quitar el límite de productos, pero antes te pide confirmar, porque con catálogos muy grandes el asistente puede empezar a equivocarse.
Con catálogos grandes el asistente no carga todo el detalle en cada mensaje: conoce la lista compacta (nombre, unidad, precio y disponibilidad) y, cuando se habla de un producto, recibe su descripción y su enlace.
Importar y exportar con Excel
Para cargar muchos productos de una vez usa Importar:
- Prepara un archivo .xlsx o .xls (máximo 1 MB y 1000 productos) con las columnas Nombre, Descripción, Precio, Precio con descuento, Unidad, Enlace y Tiene Inventario (SI o NO). El orden de las columnas no importa.
- Si un nombre ya existe, el producto se actualiza; si no, se crea.
- El archivo se valida completo antes de cargar nada: si hay errores, se listan todos a la vez (con su número de fila) y no se carga ninguno. Corrígelos y vuelve a subirlo.
La Unidad debe estar escrita tal cual aparece en la lista, o quedar vacía.
Con el botón de descarga obtienes un Excel con tus productos actuales, que sirve de plantilla. Si marcas algunos, solo se descargan los marcados. Antes de importar guarda los cambios pendientes de la pestaña.
Los pedidos conservan una copia
Cuando un cliente compra un producto, la línea del pedido guarda una copia de sus datos (nombre, precio, descuento, unidad) tal como estaban en ese momento. Si después cambias o borras el producto, el pedido no se altera.
Historial
Cada cambio de productos queda registrado con quién lo hizo y cuándo. En las importaciones, el detalle de qué cambió en cada producto queda en el propio producto, con el identificador de la importación.